Formulaire de Retour
🔄 Comment ça fonctionne – étape par étape :
- Démarrez votre retour – Cliquez sur le bouton ci-dessous pour lancer votre demande de retour.
- Remplissez le formulaire de retour – Utilisez la même adresse e-mail que celle utilisée pour votre commande — cela nous aide à la retrouver plus rapidement.
- Recevez votre étiquette de retour – Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée par e-mail, accompagnée des instructions du transporteur.
- Préparez votre article – Emballez le produit soigneusement. Merci d’inclure toutes les pièces, accessoires et l’emballage d’origine si possible.
- Renvoyez-le – Suivez les instructions reçues par e-mail. Vous recevrez soit une étiquette de retour, soit des indications sur la marche à suivre pour l’expédition.
- Remboursement – Dès réception et vérification de votre retour, nous traiterons le remboursement dans un délai de quelques jours — généralement via votre mode de paiement initial.
Vous souhaitez effectuer un retour ?
👉 Démarrer votre demande de retour ici
Remarque : Vous serez redirigé vers notre portail d’assistance help.gorillasports.fr pour soumettre votre demande.
📦 Important :
- Les produits doivent être non utilisés et en parfait état d’origine.
- Des frais de retour peuvent s’appliquer selon votre lieu de résidence.
- Les produits personnalisés ou sensibles à l’hygiène (ex. tapis ouverts ou vêtements portés) ne sont pas éligibles au retour.