Formulaire de Retour

🔄 Comment ça fonctionne – étape par étape :

  1. Démarrez votre retour – Cliquez sur le bouton ci-dessous pour lancer votre demande de retour.
  2. Remplissez le formulaire de retour – Utilisez la même adresse e-mail que celle utilisée pour votre commande — cela nous aide à la retrouver plus rapidement.
  3. Recevez votre étiquette de retour – Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée par e-mail, accompagnée des instructions du transporteur.
  4. Préparez votre article – Emballez le produit soigneusement. Merci d’inclure toutes les pièces, accessoires et l’emballage d’origine si possible.
  5. Renvoyez-le – Suivez les instructions reçues par e-mail. Vous recevrez soit une étiquette de retour, soit des indications sur la marche à suivre pour l’expédition.
  6. Remboursement – Dès réception et vérification de votre retour, nous traiterons le remboursement dans un délai de quelques jours — généralement via votre mode de paiement initial.

Vous souhaitez effectuer un retour ?

👉 Démarrer votre demande de retour ici

Remarque : Vous serez redirigé vers notre portail d’assistance help.gorillasports.fr pour soumettre votre demande.


📦 Important :

  • Les produits doivent être non utilisés et en parfait état d’origine.
  • Des frais de retour peuvent s’appliquer selon votre lieu de résidence.
  • Les produits personnalisés ou sensibles à l’hygiène (ex. tapis ouverts ou vêtements portés) ne sont pas éligibles au retour.